La presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (di seguito anche solo “Informativa”) si applica alla nostra raccolta e al trattamento dei dati personali relativi a chi ha:
– acquistato e/o noleggiato o sta per acquistare e/o noleggiare un veicolo presso TOPCARSWEB S.r.l.;
– chiesto un preventivo per acquistare o noleggiare un veicolo presso TOPCARSWEB S.r.l.;
– chiesto una prova di guida di un veicolo a TOPCARSWEB S.r.l.;
– chiesto assistenza, una riparazione o altro servizio per un veicolo a TOPCARSWEB S.r.l.
La presente Informativa viene redatta ai sensi degli artt. 12, 13 e, occorrendo, 14 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR”) relativa al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente/interessato tramite la compilazione e sottoscrizione del Contratto per acquistare i prodotti/servizi offerti in vendita dal titolare del trattamento stesso, caricando spontaneamente in questo sito web dati personali (in particolare attraverso la compilazione di form) o semplicemente navigando in esso.
Titolare del trattamento è TOPCARSWEB S.r.l., con sede legale in Torino, corso Tortona n. 17, C.F., P.IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino 12779110019. Qualora il Cliente/soggetto interessato desideri chiarimenti sulla presente Informativa o sulle modalità di trattamento dei propri dati, è pregato di inviare la sua richiesta a: info@topcarsweb.it
Conformemente a quanto prescritto dal GDPR, il titolare del trattamento si adopera costantemente affinché i dati personali siano:
• trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
• raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
• adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
• esatti e, se necessario, aggiornati;
• conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;
• trattati, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, in maniera da garantirne la sicurezza;
• trattati, qualora in forza di consenso, per decisione liberamente assunta dal Cliente/interessato, sulla base di richiesta presentata in modo chiaramente distinguibile dal resto, in forma comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio semplice e chiaro.
Il titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate al fine di assicurare la protezione dei dati personali fin dalla progettazione e per garantire che siano trattati, per impostazione predefinita, solo i dati necessari per ogni specifica finalità di trattamento.
Il titolare del trattamento raccoglie e tiene nella massima considerazione indicazioni, osservazioni e pareri del Cliente/interessato trasmessi ai recapiti sopra riportati, al fine di implementare un sistema di privacy management dinamico che assicuri effettiva protezione delle persone, con riguardo al trattamento dei loro dati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato manualmente e con strumenti elettronici, con logiche strettamente correlate alle finalità di seguito indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
I dati raccolti e trattati dal titolare del trattamento servono a:
a) facilitare la raccolta e la correzione dei Dati
Utilizziamo i Dati forniti (in particolare, l’informazione che sei già cliente di uno o più Costruttori di autoveicoli) per facilitare/velocizzare la raccolta dei Dati.
Questo trattamento si basa sull’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta per accelerare il processo di raccolta.
b) fornire i nostri Servizi e il relativo supporto
Utilizziamo i Dati per offrire i Servizi, tra cui il preventivo per un Veicolo, i test drive, la vendita, il leasing o il noleggio di Veicoli; le comunicazioni di servizio per i controlli e la manutenzione del Veicolo; se disponibile e attivato, il servizio di assistenza tecnica in garanzia fornito dai Costruttori di Autoveicoli; l’assistenza nel cambio di proprietà, e per rispondere alle tue richieste/suggerimenti/segnalazioni. Tale finalità include la comunicazione dei Dati necessari ai Costruttori di Autoveicoli per fornire le garanzie di legge sul Veicolo.
Questo trattamento si basa sull’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.
c) invio di comunicazioni promozionali
Possiamo utilizzare i Dati di contatto (e-mail, telefono, SMS e/o qualsiasi altro mezzo disponibile) per l’invio di comunicazioni promozionali o per ricerche di mercato e sondaggi tra i consumatori che includono contenuti di marketing.
Questo trattamento si basa su vostro consenso preventivo.
d) analizzare le preferenze e i comportamenti dell’utente al fine di personalizzare i nostri Servizi e le nostre comunicazioni, compresi i Contenuti che potrebbero essere utili all’Utente
Utilizziamo i Dati, in particolare i Dati desunti dalle vostre attività, i Dati del Veicolo e le Informazioni Aggregate per migliorare le nostre comunicazioni promozionali, le iniziative commerciali e le piattaforme digitali.
Le comunicazioni personalizzate si basano sul comportamento, gli interessi, le esigenze, le preferenze e il profilo dell’utente; tali finalità possono essere raggiunte anche sulla base dei Dati Personali raccolti attraverso l’uso di cookie o di altre tecnologie di tracciamento per analizzare e prevedere le preferenze del cliente, fornendogli offerte su misura.
Questo trattamento si basa su vostro consenso preventivo.
Se non desiderate comunicazioni personalizzate, potete modificare le preferenze, come spiegato nella successiva sezione “Come controllare i Dati e gestire le scelte”.
e) condividere i Dati con i Partner per le loro finalità di marketing
Condividiamo i dati di contatto con Partner terzi selezionati (come definiti di seguito) per i loro scopi di marketing autonomi. I Partner vi contatteranno solo con mezzi automatizzati (ad esempio, e-mail, SMS, telefonate con registratore) e saranno obbligati a fornire le loro Privacy Policy. Questo trattamento si basa su vostro consenso preventivo. Potete richiedere l’elenco completo o le categorie di Partner con cui abbiamo condiviso i Dati a: info@topcarsweb.it
f) condivisione dei Dati del Veicolo con i Costruttori di Autoveicoli
Condividiamo i Dati del Veicolo raccolti durante l’erogazione dei nostri Servizi con i Costruttori di Autoveicoli per consentire a questi ultimi di conformarsi al Regolamento (UE) 2021/392. Per ulteriori informazioni su tale attività di trattamento, consultare l’Informativa Privacy dei Costruttori di Autoveicoli.
Questo trattamento è necessario per l’esecuzione di un interesse pubblico previsto dalla legislazione europea. Tuttavia, potete opporvi a tale condivisione in qualsiasi momento, come spiegato nella sezione successiva “Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte”.
g) adempiere agli obblighi legali e fiscali
Potremmo utilizzare i Dati per adempiere agli obblighi legali e fiscali cui siamo soggetti, che costituiscono la base giuridica di tale trattamento dei Dati.
Alcune legislazioni potrebbero richiederci di condividere i Dati con le autorità pubbliche (a titolo esemplificativo campagne di richiamo). Qualora tale condivisione non fosse richiesta dalla legge del vostro paese, potremo inviare ugualmente i Dati, come spiegato più dettagliatamente nella successiva sezione “Tutela dei nostri interessi e dei vostri interessi”.
h) tutela dei nostri interessi e dei vostri interessi
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, potremmo aver bisogno di utilizzare i vostri Dati per individuare, prevenire e rispondere a comportamenti fraudolenti e illegali o attività che potrebbero compromettere la vostra o la nostra sicurezza. Tale finalità include verifiche e valutazioni delle nostre operazioni commerciali, dei controlli di sicurezza, dei controlli finanziari, dei registri e del programma di gestione delle informazioni, e altre finalità relative all’amministrazione delle nostre attività generali, alla contabilità, alla tenuta dei registri e alle funzioni legali. Utilizzeremo i vostri dati anche per inviarvi comunicazioni sulla sicurezza del vostro Veicolo/flotta (a titolo esemplificativo campagne di richiamo, aggiornamenti software, ecc.), anche se non esiste un requisito legale in tal senso nel paese in cui vi trovate. Non si tratta di comunicazioni promozionali, ma di comunicazioni di servizio per garantire la vostra sicurezza nell’utilizzo del vostro Veicolo.
Tale finalità si basa sul legittimo interesse a salvaguardare i nostri interessi e a proteggere i nostri clienti, compresi voi.
Il titolare del trattamento tratta principalmente dati identificativi/di contatto (nome, cognome, indirizzi, tipo e numero di documenti di riconoscimento, numeri di telefono, indirizzi e-mail, di natura fiscale/di fatturazione, salvo altri) e, qualora siano previste transazioni commerciali, dati finanziari (di natura bancaria, in particolare identificativi di conti correnti, numeri di carte di credito, salvo altri connessi alle predette transazioni commerciali).
Più precisamente, i dati raccolti e trattati dal titolare del trattamento saranno:
a) dati forniti dall’utente
Raccogliamo i dati personali direttamente dall’utente (a titolo esemplificativo tramite tablet o moduli da noi forniti) o indirettamente tramite il supporto richiesto dall’utente. Si tratta per lo più di dati di contatto e di identificazione, ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, luogo di residenza, numero di telefono, professione e lingua preferita, coordinate bancarie, codice fiscale, dati di fatturazione o, se stai richiedendo un finanziamento, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dichiarazione dei redditi e buste paga.
A volte i dati forniti dall’utente possono riguardare terze parti. Se ci fornite i dati di terzi, sarete responsabili della condivisione di tali informazioni con noi e dovete essere legalmente autorizzata a farlo (ossia siete autorizzati dai terzi a condividere le loro informazioni, o è necessario e per un motivo legittimo). L’utente è inoltre tenuto a manlevarci da qualsiasi responsabilità in caso di eventuali reclami, richieste o domande di risarcimento danni che potrebbero derivare dal trattamento di Dati Personali di terzi in violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati.
b) dati del Veicolo associato all’utente
Quando acquistate un Veicolo, i dati che lo identificano (a titolo esemplificativo, il numero di identificazione del Veicolo o VIN, la targa, ecc.) saranno associati ai vostri dati personali, diventando vostri identificatori unici. Abbiamo bisogno di tali informazioni per fornire i servizi ai proprietari, per adempiere agli obblighi di legge e per salvaguardare gli interessi dei clienti e dei proprietari.
c) dati desunti dalla vostra attività
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, possiamo raccogliere ulteriori informazioni su di voi in base alle interazioni con noi. Ad esempio, potremmo verificare se vi piace la velocità o il comfort di un particolare modello che avete preso per un test drive; se vi sono piaciuti o meno i nostri Servizi o se siete in regola con la manutenzione del vostro veicolo o avete bisogno di un promemoria.
In alcuni casi, se ci contattate via e-mail, posta, telefono o altro afferente al Veicolo o richiedete altre informazioni, raccogliamo e conserviamo un registro dei vostri dati di contatto, delle comunicazioni e delle nostre risposte. Se ci contattate per telefono, vi verranno fornite ulteriori informazioni durante la telefonata.
I dati personali che il titolare del trattamento tratta sono raccolti dallo stesso titolare del trattamento direttamente dal Cliente/interessato al momento della, e durante la, navigazione di questo sul Sito (o utilizzando altre applicazioni social o web del titolare del trattamento), ovvero, anche a mezzo di propri soggetti delegati in occasione della, o successivamente alla, sottoscrizione del Contratto, in fase di esecuzione del medesimo, ovvero da fonti pubbliche.
Come precisato sopra, al fine di eseguire le obbligazioni discendenti dal Contratto il titolare del trattamento -in quanto tale- può conservare e/o trattare dati, in particolare di navigazione, potenzialmente anche sensibili, genetici e biometrici o giudiziari, di terzi, che il Cliente/interessato dispone anche in qualità di titolare del trattamento, acquisiti, previo consenso di detti terzi, al momento della, e durante la, navigazione dei medesimi terzi sul Sito (o utilizzando altre applicazioni social o web riferibili al titolare del trattamento).
I legittimi interessi del titolare del trattamento o di terzi possono costituire valida base giuridica del trattamento, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato. In generale, possono sussistere tali legittimi interessi quando esiste una relazione pertinente e appropriata tra titolare del trattamento e interessato, ad esempio quando l’interessato è un cliente del titolare.
Costituisce, in particolare, legittimo interesse del titolare del trattamento trattare dati personali del Cliente/interessato: a fini di prevenzione delle frodi, per finalità di marketing diretto, per assicurare la libera circolazione dei medesimi dati all’interno del Gruppo imprenditoriale cui il titolare del trattamento eventualmente appartiene, ovvero relativi al traffico, al fine di garantire la sicurezza delle reti e dell’informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema di resistere a eventi imprevisti o ad atti illeciti che possano compromettere la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei dati.
Oltre che dai dipendenti e collaboratori -qualsivoglia ne sia il titolo*- del titolare del trattamento, alcune operazioni di trattamento possono essere effettuate anche da soggetti terzi, ai quali il titolare del trattamento affida talune attività, o parte di esse, funzionali alle finalità di cui al punto 4, dunque tanto in esecuzione di obblighi contrattuali quanto legali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: partners commerciali e/o tecnici; società che prestano servizi bancari e finanziari; società che svolgono servizi di archiviazione di documenti; società di recupero crediti; società di revisione contabile e di certificazione dei bilanci; società di rating; soggetti che svolgono, a favore del titolare del trattamento, attività di assistenza e consulenza professionale; società che effettuano attività di customer care; società di factoring, di cartolarizzazione dei crediti o ad altro titolo cessionarie dei crediti; società del Gruppo cui il titolare del trattamento eventualmente appartiene; soggetti che forniscono informazioni commerciali; società di servizi informatici.
*Tali dipendenti e collaboratori sono stati autorizzati al trattamento dallo stesso titolare per il tramite di adeguate istruzioni operative per iscritto, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati.
I soggetti appartenenti alle predette categorie trattano i dati personali medesimi in qualità di autonomi titolari del trattamento, ovvero in qualità di responsabili del trattamento, con riferimento a specifiche operazioni di trattamento che rientrano nelle prestazioni contrattuali che i soggetti medesimi eseguono a favore/nell’interesse del titolare del trattamento; ai responsabili del trattamento il titolare del trattamento impartisce adeguate istruzioni operative scritte, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati.
Alcune operazioni di trattamento possono essere effettuate da soggetti terzi, ai quali il titolare del trattamento affida talune attività, o parte di esse, anche funzionalmente alle finalità di cui al punto 4, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: partners commerciali e/o tecnici; società che prestano istituzionalmente servizi di marketing; agenzie pubblicitarie; soggetti che prestano attività di assistenza e consulenza con riferimento a concorsi e operazioni a premio.
I soggetti appartenenti alle predette categorie trattano i dati personali in qualità di autonomi titolari del trattamento, ovvero in qualità di responsabili del trattamento, con riferimento a specifiche operazioni di trattamento che rientrano nelle prestazioni contrattuali che i soggetti medesimi eseguono a favore/nell’interesse del titolare del trattamento; ai responsabili del trattamento il titolare del trattamento impartisce adeguate istruzioni operative scritte, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati.
È disponibile, previa richiesta scritta da inviarsi presso la sede del titolare del trattamento, l’elenco, soggetto ad aggiornamento periodico, dei responsabili del trattamento con cui il titolare del trattamento stesso intrattiene rapporti.
I dati personali possono, inoltre, essere comunicati, in caso di richiesta, alle autorità competenti, in adempimento di obblighi derivanti da norme inderogabili di legge.
I dati personali del Cliente/interessato possono anche essere trasferiti all’estero, sia in Paesi dell’Unione Europea che in Paesi al di fuori dell’Unione Europea e, in quest’ultimo caso, o sulla base di una decisione di adeguatezza, o nell’ambito e con le garanzie adeguate previste dal GDPR (dunque, in particolare, in presenza di clausole contrattuali tipo di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea), o, al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, ricorrendo una o più delle deroghe previste dal GDPR (in particolare, in forza di esplicito consenso del Cliente/interessato, o per l’esecuzione del Contratto concluso dal Cliente/interessato, ovvero per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica a favore del Cliente/interessato, segnatamente per l’esecuzione di attività a questa demandate dal titolare del trattamento medesimo per l’esecuzione del Contratto concluso con il Cliente/interessato).
Per l’ipotesi di trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, al Cliente/interessato è consentito, previa richiesta scritta da inviarsi presso la sede del titolare del trattamento, di conoscere le garanzie adeguate, ovvero le deroghe, che legittimano il trattamento transfrontaliero. Resta inteso, in ipotesi di trasferimento dei dati verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, che per ogni richiesta inerente i dati, anche per l’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR al Cliente/interessato, questo potrà sempre validamente rivolgersi al titolare del trattamento.
I dati trattati per le finalità sopra indicate saranno conservati per il periodo ritenuto strettamente necessario all’adempimento di tali finalità. I dati trattati in ottemperanza agli obblighi di legge a cui siamo soggetti sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. I Dati Personali trattati per tutelare i nostri interessi e quelli dei nostri utenti sono conservati fino al tempo previsto dalla legge locale applicabile. Una volta scaduto il relativo periodo di conservazione, i vostri Dati verranno cancellati in base alla nostra politica di conservazione.
Il titolare del trattamento riconosce -ed agevola l’esercizio, da parte del Cliente/interessato, di- tutti i diritti previsti dal GDPR, in particolare il diritto di chiedere l’accesso ai propri dati personali e di estrarne copia (art. 15 GDPR), alla rettifica (art. 16 GDPR) ed alla cancellazione degli stessi (art. 17 GDPR), alla limitazione del trattamento che lo riguardi (art. 18 GDPR), alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR, ove ne ricorrano i presupposti) e di opporsi al trattamento che lo riguardi (artt. 21 e 22 GDPR, per le ipotesi ivi menzionate e, in particolare, al trattamento per finalità di marketing o che si traduca in un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano, ove ne ricorrano i presupposti).
Il titolare del trattamento riconosce, altresì, al Cliente/interessato, qualora il trattamento sia basato sul consenso, il diritto di revocare detto consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Per fare ciò, il Cliente/interessato può disiscriversi in ogni momento sul Sito (o su altre applicazioni social o web del titolare del trattamento) o utilizzando l’apposito link presente in calce ad ogni comunicazione commerciale ricevuta, oppure contattando il titolare del trattamento ai recapiti sopra riportati.
Il titolare del trattamento informa, inoltre, il Cliente/interessato del diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, quale autorità di controllo operante in Italia, e di proporre ricorso giurisdizionale, tanto avverso una decisione dell’Autorità Garante, quanto nei confronti del titolare del trattamento stesso e/o di un responsabile del trattamento.
Tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio, in termini di probabilità e gravità, per i diritti e le libertà delle persone fisiche, il titolare del trattamento adotta misure tecniche ed organizzative ritenute appropriate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in particolare assicurando, su base permanente, la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento (anche attraverso la cifratura dei dati personali, ove necessario) e la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità dei dati in caso di incidente fisico o tecnico, ed adottando procedure interne dirette a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative impiegate.
Nel valutare l’adeguato livello di sicurezza, si tiene conto dei rischi presentati dal trattamento che derivano, in particolare, dalla distruzione, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione non autorizzata o dall’accesso, in modo accidentale o illegale, a dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.
Il titolare del trattamento si adopera affinché chiunque agisca sotto la propria autorità ed abbia accesso a dati personali non tratti tali dati se non è istruito in tal senso dal medesimo titolare del trattamento.
Tanto osservato, il Cliente/interessato prende atto ed accetta che nessun sistema di sicurezza garantisce, in termini di certezza, la protezione assoluta; pertanto, il titolare del trattamento non risponde per atti o fatti di terzi che abusivamente, nonostante le adeguate cautele adottate, dovessero accedere ai sistemi senza le dovute autorizzazioni.
Il titolare del trattamento può effettuare trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, in relazione alle finalità di cui al punto (4b) che precede, per ottimizzare la navigabilità del Sito (o la fruibilità di altre applicazioni social o web del titolare del trattamento) e per migliorare l’esperienza d’acquisto o di noleggio, salvo quanto sopra specificato con riguardo ai diritti di opposizione e revoca del consenso da parte del Cliente/interessato.
Per profilazione s’intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali diretto a valutare determinati aspetti relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti, ad esempio, le preferenze personali, gli interessi o l’ubicazione di detta persona, anche al fine di creare profili, ovvero gruppi omogenei di soggetti per caratteristiche, interessi o comportamenti.
Il titolare del trattamento non effettua alcun trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che riguardano il Cliente/interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo che ciò sia necessario per la conclusione o l’esecuzione del Contratto, sia autorizzato dalla legge o si basi sul consenso esplicito del Cliente/interessato, in ogni caso sempre riconoscendo a quest’ultimo il diritto di ottenere l’intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione.
La presente Informativa può subire modifiche, in coerenza con l’evoluzione della normativa di riferimento e delle misure tecniche e organizzative via via adottate dal titolare del trattamento; si invita pertanto il Cliente/interessato a visitare periodicamente la presente sezione del Sito, per prendere visione degli aggiornamenti e dell’Informativa nel testo tempo per tempo vigente.
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